Studie zu Google-Bewertungen
in der Versicherungsbranche

HandlungsbedarfHandlungsbedarf beibei Google-BewertungenGoogle-Bewertungen für alle deutschen Versicherer

Studien zufolge hat sich seit Beginn der Corona-Pandemie das Suchverhalten von Online-Nutzern im Hinblick auf Versicherungen geändert. Demnach halten immer mehr Nutzer nach Online-Bewertungen Ausschau. Besonders beliebt sind dabei Google-Bewertungen. Fast 50.000 Google-Bewertungen haben deutsche Versicherungsagenturen 2019 erhalten, 232 Bewertungen pro Tag. Damit ist der Wert in fünf Jahren um das 90-Fache gestiegen. Doch wie bewerten Online-Nutzer Versicherungsunternehmen? Die Studie liefert eine Bestandsaufnahme, wie Agenturen der größten deutschen Versicherungen anhand ihrer Google-Bewertungen abschneiden, und offenbart branchenweit Optimierungspotenzial.

Diese Versicherungs­gesellschaften wurden untersucht​

  • Alte Leipziger
  • Debeka
  • ERGO (inklusive DKV)
  • HDI
  • Provinzial
  • SV SparkassenVersicherung
  • Zurich
  • Allianz
  • Continentale
  • DEVK
  • Gothaer
  • LVM Versicherung
  • Signal Iduna
  • Wüstenrot & Württembergische
  • AXA
  • Deutsche Vermögensberatung
  • Generali
  • HUK-COBURG
  • R+V Versicherung
  • Versicherungskammer Bayern

Folgende Fragen beantwortet die Studie:

  • Welches Versicherungsunternehmen besitzt die höchste Abdeckung mit
    Google-My-Business-Profilen für seine Versicherungsagenturen?
  • Wie viele Agenturen haben mindestens eine Google-Bewertung?
  • Wie hoch ist die durchschnittliche Anzahl der Bewertungen pro Versicherungsagentur?
  • Wie hat sich die Bewertungsanzahl pro Jahr seit 2010 entwickelt?
  • Welche Anzahl an Bewertungen pro Tag verzeichnet die Versicherungsbranche?
  • Wie ist der Bewertungsdurchschnitt pro Versicherungsunternehmen
    (über alle Versicherungsagenturen)?
  • Welche Versicherungsagentur hat die meisten Google-Bewertungen?
  • Wie häufig antworten Versicherungsagenturen auf eine Google-Bewertung?
fragestellungen-google-bewertungen-versicherungen-deutschland

StudieStudie zu Google-Bewertungen deutscher Versicherungs­agenturen herunterladenherunterladen

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Cover-Studie-Google-Bewertungen-Versicherungsagenturen

DatenbasisDatenbasis der Studie

google-my-business-praesenz-versicherungsunternehmen

Die 19 größten deutschen
Versicherungsgesellschaften

google-bewertung-versicherungsagenturen-33000-gmb-profile

Über 33.000
Google-My-Business-Profile

120000-google-bewertungen-versicherungsagenturen

Mehr als 120.000
Google-Bewertungen

ErgebnisseErgebnisse der Studie

profile-in-google-my-business

18% der Versicherungsagenturen haben noch
kein Google-My-Business-Profil


Der Großteil der Versicherungsagenturen hat den Grundstein für ein erfolgreiches Bewertungsmanagement gelegt. Ein Versicherer verpasst jedoch die Chance, Google-Bewertungen zu sammeln.

mehr-google-bewertungen

Nicht alle Versicherer bemühen sich aktiv um
Google-Bewertungen


Deutsche Versicherer haben im Durchschnitt 3,7 Google-Bewertungen pro Agentur. Vier Versicherer liegen weit darunter: Sie verzeichnen weniger als eine Kundenbewertung pro Agentur.

google-bewertung-antwort

Versicherer sind in der Kundeninteraktion zurückhaltend


Nur eine von fünf Google-Bewertungen wird durchschnittlich beantwortet. Ein Versicherer ist absoluter Vorreiter in der Kundeninteraktion und antwortet auf rund 75% aller Bewertungen.

tabelle versicherungsvergleich

BesseresBesseres Empfehlungs­marketingEmpfehlungs­marketing in drei Schritten​

Für eine maximale Präsenz im Umkreis der Google-Suche und bei Google Maps: Erfahren Sie im drei-Schritte-Ansatz der Studie, wie Sie das Potenzial von Google-Bewertungen optimal auch für Ihr Empfehlungsmarketing nutzen können. Gern beraten wir Sie auch persönlich zu maßgeschneiderten effizienten Prozessen zur Erstellung und Optimierung von Google-My-Business-Profilen.

 

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