Studie zu Google-Bewertungen in der Versicherungsbranche
Handlungsbedarf bei Google-Bewertungen für alle deutschen Versicherer
Studien zufolge hat sich seit Beginn der Corona-Pandemie das Suchverhalten von Online-Nutzern im Hinblick auf Versicherungen geändert. Demnach halten immer mehr Nutzer nach Online-Bewertungen Ausschau.
Besonders beliebt sind dabei Google-Bewertungen. Fast 50.000 Google-Bewertungen haben deutsche Versicherungsagenturen 2019 erhalten, 232 Bewertungen pro Tag. Damit ist der Wert in fünf Jahren um das 90-Fache gestiegen.
Doch wie bewerten Online-Nutzer Versicherungsunternehmen? Die Studie liefert eine Bestandsaufnahme, wie Agenturen der größten deutschen Versicherungen anhand ihrer Google-Bewertungen abschneiden, und offenbart branchenweit Optimierungspotenzial.
Diese Versicherungsgesellschaften wurden untersucht
- Allianz
- Continentale
- DEVK
- Gothaer
- LVM Versicherung
- Signal Iduna
- Wüstenrot & Württembergische
- Alte Leipziger
- Debeka
- ERGO (inklusive DKV)
- HDI
- Provinzial
- SV SparkassenVersicherung
- Zurich
- AXA
- Deutsche Vermögensberatung
- Generali
- HUK-COBURG
- R+V Versicherung
- Versicherungskammer Bayern
Folgende Fragen beantwortet die Studie:
- Welches Versicherungsunternehmen besitzt die höchste Abdeckung mit Google-My-Business-Profilen für seine Versicherungsagenturen?
- Wie viele Agenturen haben mindestens eine Google-Bewertung?
- Wie hoch ist die durchschnittliche Anzahl der Bewertungen pro Versicherungsagentur?
- Wie hat sich die Bewertungsanzahl pro Jahr seit 2010 entwickelt?
- Welche Anzahl an Bewertungen pro Tag verzeichnet die Versicherungsbranche?
- Wie ist der Bewertungsdurchschnitt pro Versicherungsunternehmen (über alle Versicherungsagenturen)?
- Welche Versicherungsagentur hat die meisten Google-Bewertungen?
- Wie häufig antworten Versicherungsagenturen auf eine Google-Bewertung?
Studie zu Google-Bewertungen deutscher Versicherungsagenturen herunterladen
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Datenbasis der Studie:
Die 19 größten deutschen Versicherungsgesellschaften
Über 33.000 Google Unternehmensprofile
Mehr als 120.000 Google-Bewertungen
Ergebnis der Studie:
18% der Versicherungsagenturen haben noch kein Google Unternehmensprofil
Der Großteil der Versicherungsagenturen hat den Grundstein für ein erfolgreiches Bewertungsmanagement gelegt. Ein Versicherer verpasst jedoch die Chance, Google-Bewertungen zu sammeln.
Nicht alle Versicherer bemühen sich aktiv um Google-Bewertungen
Deutsche Versicherer haben im Durchschnitt 3,7 Google-Bewertungen pro Agentur. Vier Versicherer liegen weit darunter: Sie verzeichnen weniger als eine Kundenbewertung pro Agentur.
Versicherer sind in der Kundeninteraktion zurückhaltend
Nur eine von fünf Google-Bewertungen wird durchschnittlich beantwortet. Ein Versicherer ist absoluter Vorreiter in der Kundeninteraktion und antwortet auf rund 75% aller Bewertungen.
Besseres Empfehlungsmarketing in drei Schritten
Für eine maximale Präsenz im Umkreis der Google-Suche und bei Google Maps: Erfahren Sie im drei-Schritte-Ansatz der Studie, wie Sie das Potenzial von Google-Bewertungen optimal auch für Ihr Empfehlungsmarketing nutzen können.
Gern beraten wir Sie auch persönlich zu maßgeschneiderten effizienten Prozessen zur Erstellung und Optimierung von Google Unternehmensprofilen.
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