Wie Versicherungs- und Finanzdienstleister ihr Google Unternehmensprofil Ranking verbessern

In der heutigen digitalen Welt suchen viele Kunden online nach ihrer Versicherung oder dem nächstgelegenen Finanzberater. Eine Agentur vor Ort hat dabei (anders als Online-Versicherungs- oder Finanzanbieter) den Vorteil, auch für umkämpfte Suchanfragen oben ranken zu können. Sie profitieren von Ihrer lokalen Relevanz und der Ausspielung im Google 3-Pack. Ein optimiertes Google Unternehmensprofil (ehemals Google My Business) kann somit den Unterschied ausmachen, ob ein potenzieller Kunde sich für Ihr Unternehmen oder einen Wettbewerber entscheidet. Es bietet eine kostenlose Möglichkeit, die Online-Präsenz zu stärken, die lokale SEO zu verbessern und direkt mit Kunden zu interagieren.

Hier lernen Sie die wichtigsten Google Unternehmensprofil Rankingfaktoren kennen und wie Sie diese nutzen, um selbst von der gesteigerten Sichtbarkeit und Kundengewinnung zu profitieren. 

Inhalt

Warum sich ein gutes Unternehmensprofil gerade für Agenturen lohnt

Ein gut platziertes Unternehmensprofil wird in den Suchergebnissen und auf Google Maps prominenter angezeigt. Dies erhöht die Sichtbarkeit für lokale Kunden, die nach Dienstleistungen oder Produkten suchen, die das Unternehmen anbietet.

Unternehmen, die in den lokalen Suchergebnissen gut ranken, erhalten mehr Klicks auf ihr Profil. Dies führt zu mehr Website-Besuchen, Anrufen und physischen Besuchen im Geschäft.

Ein hoch bewertetes Google Unternehmensprofil mit positiven Kundenbewertungen vermittelt potenziellen Kunden Vertrauen. Bewertungen und Sternebewertungen sind oft entscheidende Faktoren bei der Entscheidung für ein Unternehmen.

Durch ein gut optimiertes Unternehmensprofil können Unternehmen sich von ihren lokalen Konkurrenten abheben. Lokale SEO sorgt dafür, dass das Unternehmen als Erstes erscheint, wenn Kunden nach relevanten Dienstleistungen oder Produkten suchen.

Ein gutes Ranking im Unternehmensprofil erleichtert die Nutzung anderer Google-Dienste wie Google Maps und Google Ads, was zu einer nahtlosen und effektiven Marketingstrategie beiträgt.

Der heilige Gral: Das Google 3-Pack in den SERPs

Das Google 3-Pack ist eine besonders prominente Darstellung von drei bis sechs lokalen Unternehmen, die als die relevantesten und besten lokalen Ergebnisse für eine bestimmte Suchanfrage erachtet werden. Diese Ergebnisse erscheinen in einem speziellen Abschnitt oberhalb der organischen Suchergebnisse und direkt unterhalb der bezahlten Anzeigen. Das Google 3-Pack zeigt den Unternehmensnamen, die Bewertung, die Adresse und oft auch die Öffnungszeiten und weitere Details wie Telefonnummer oder Links zur Webseite.

Typische Suchanfragen, die das 3-Pack auslösen, beinhalten Keywords wie „in meiner Nähe“, „nahe gelegen“, oder spezifische Ortsnamen. Zum Beispiel, eine Suche nach „Versicherungsagentur in Berlin“ würde das Google 3-Pack triggern, das die drei bis sechs am besten bewerteten und relevantesten Versicherungsagenturen in Berlin hervorhebt.

Warum ist das Google 3-Pack so wichtig?

Das Google 3-Pack gilt im Wesentlichen als die Empfehlung von Google für lokale Suchanfragen.

Diese Liste steht bei 93 % aller Google-Suchen auf Platz 1, was ihre enorme Sichtbarkeit unterstreicht.

Das Local-Pack bietet dem User eine unkomplizierte Kontaktmöglichkeit (z.B. Anruf oder Navigation) und ermöglicht einen schnellen Zugriff auf weiterführende Informationen im Sales-Funnel.

Die höhere Klickrate führt zu mehr Traffic, mehr Kundenanfragen und letztlich zu mehr Umsatz.

Rankingfaktoren für das Google Unternehmensprofil: Entscheidende Stellschrauben

Ein gut optimiertes Google Unternehmensprofil (GUP) kann den Unterschied ausmachen, ob ein Unternehmen in den lokalen Suchergebnissen hervorsticht oder nicht. Zahlreiche Faktoren beeinflussen das Ranking eines GUP, und es ist wichtig, diese ganzheitlich anzugehen – sowohl initial als auch fortlaufend.

Name des Unternehmens

Der Name des Unternehmens ist ein grundlegender Bestandteil des Google Unternehmensprofils und hat einen signifikanten Einfluss auf das Ranking und die Auffindbarkeit in den lokalen Suchergebnissen.

Der Unternehmensname sollte eindeutig und präzise sein. Vermeiden Sie Abkürzungen oder Fachjargon, die für Kunden unklar sein könnten.

Der Name sollte mit der offiziellen Bezeichnung des Unternehmens übereinstimmen, die auf allen anderen Plattformen und in offiziellen Dokumenten verwendet wird.

Falls passend, können relevante Keywords im Unternehmensnamen integriert werden, wenn diese z.B. Teil des Namens oder Slogans sind. Beispiel: „Versicherungsberater Max Mustermann“.

Ist der Ort Teil des Namens, dann diesen unbedingt integrieren.

Sekundäre und Primäre Kategorien nutzen

Die Primäre Kategorie ist eines der wichtigsten Rankingfaktoren. Es hilft Google zu verstehen, um was für eine Art von Unternehmen es sich handelt. Hier sind typische Kategorien “Versicherungsagentur”, “Finanzberater” oder “Finanzplaner”. Wählen Sie die Kategorie, die Ihrem wichtigsten Keyword am meisten entspricht. Des Weiteren gibt es sekundäre Kategorien, diese werden anders als die primäre Kategorie nicht sichtbar für den Kunden ausgespielt. Sie sind also lediglich für Google da. Dabei lohnt es sich, alle seine Produkte und Varianten dieser Begriffe einmal einzugeben und zu schauen, welche weiteren Kategorien hier sinnvoll sind. Unseren Experten ist es dabei auch möglich, mit speziellen Tools zu schauen, welche sekundären Kategorien Ihre Konkurrenz hier gewählt hat. Weitere Kategorien können sein:
  • Kfz-Versicherungsunternehmen
  • Krankenversicherungsagentur
  • Motorradversicherung
  • Agentur für Hausratversicherungen
  • Lebensversicherungsmakler
  • Hypothekenmakler
  • uvm.

Öffnungszeiten - ein unterschätzter Faktor bei der Google Unternehmensprofil Optimierung

Geöffnete Geschäfte werden eher im Local Pack ausgespielt als Geschlossene. Klar, Google möchte niemanden zu einem geschlossenen Geschäft senden. 

Somit sind die Öffnungszeiten eines der wichtigsten Ranking-Kriterien. Deshalb empfiehlt es sich nach Möglichkeit immer die Zeiten an zugegeben, zu welchen ein Mitarbeiter erreichbar ist – auch dann, wenn gerade nicht aktiv gearbeitet wird.

Die Öffnungszeiten sollten regelmäßig überprüft und bei Änderungen sofort aktualisiert werden. Auch wichtig sind Aktualisierungen an Feiertagen oder bei speziellen Ereignissen.

Feiertage und Sonderöffnungszeiten können im Google Unternehmensprofil separat eingetragen werden. Dies verhindert Missverständnisse und sorgt für Transparenz.

Bei saisonalen Unternehmen oder Geschäftsbereichen mit variierenden Öffnungszeiten (z. B. im Sommer länger geöffnet) sollten die Zeiten entsprechend angepasst werden.

Auf Änderungen der Öffnungszeiten sollte auch über andere Kommunikationskanäle wie die Website, Social Media oder Newsletter hingewiesen werden.

Die Öffnungszeiten sollten nicht nur auf Google, sondern auch auf anderen Plattformen wie Yelp, Facebook und der eigenen Website konsistent angegeben werden.

NAP-Daten: Name, Address, Phone

NAP-Daten stehen für Name, Address, Phone Number (Name, Adresse und Telefonnummer). Deren Konsistenz ist ein wichtiger Ranking-Faktor. Sie ermöglichen es Suchmaschinen und Kunden, ein Unternehmen eindeutig zu identifizieren und zu vertrauen.

Konsistenz sicherstellen

Alle Einträge auf verschiedenen Plattformen (Google Unternehmensprofil, Yelp, Facebook, Unternehmenswebsite etc.) sollten überprüft werden, um sicherzustellen, dass die NAP-Daten überall identisch sind.

Die Formatierung der NAP-Daten sollte konsistent sein. Beispielsweise sollte „Straße“ nicht einmal als „Str.“ und ein anderes Mal als „Straße“ geschrieben werden. Ebenso bei der Telefonnummer ein einheitliches Format wählen. 

Änderungen in Name, Adresse oder Telefonnummer sollten sofort auf allen Plattformen aktualisiert werden, um Inkonsistenzen zu vermeiden. 

Idealerweise eine einheitliche Telefonnummer verwenden, welche die Ortsvorwahl enthält, um die lokale Relevanz zu steigern. Es ist nicht empfohlen, sich eine Telefonnummer mit einem weiteren Dienstleister zu teilen, dies führt erfahrungsgemäß schnell zu Fehlern bei der Ausspielung oder gar zur Schließung, da Google den einen der beiden Standorte als Duplikat sieht. 

Hier bietet sich ein zentrales Tool wie Yext an, um seine Daten an einem Ort zu pflegen, welches sich mit den unterschiedlichen Verzeichnissen synchronisiert. Teilweise lässt sich die Schreibweise bzw. Darstellung in den Verzeichnissen jedoch nicht beeinflussen, daher wird hier natürlich nur die höchstmögliche Gleichheit angestrebt.

Überwachung und Pflege

  • Monitoring-Tools: Tools wie Yext oder Moz Local können verwendet werden, um die Einheitlichkeit der NAP-Daten zu überwachen und automatisch zu aktualisieren.
  • Regelmäßige Audits: Es sollten regelmäßige Audits durchgeführt werden, um sicherzustellen, dass alle NAP-Daten auf den verschiedenen Plattformen konsistent und aktuell sind.

Location auf der Map

Stellen Sie sicher, dass der Pin auf der Map genau Ihrem Standort entspricht. Sollten Sie sich eine Adresse mit weiteren Dienstleistern teilen, dann verrücken Sie notfalls den Pin leicht auf der Karte, sodass sie im selben Gebäude bleiben, aber sich die Pins nicht genau überschneiden. Die Nähe des Suchenden zum Standort ist eins der wichtigsten Rankingkriterien, da Google natürlich immer nahegelegene Ziele anzeigen möchte.

Hier können zusätzlich Einzugsgebiete hinterlegt werden, doch dies hat offiziell keinen Einfluss auf das Ranking. 

Bilder und Videos

Bilder ziehen Aufmerksamkeit auf sich, erwecken einen professionellen Eindruck und können dazu dienen, Vertrauen herzustellen ohne viele Worte. 

Da Google standardmäßig nur einen Streetview zeigt oder auch wenig ansprechende Nutzerbilder ein Profil oft ungepflegt wirken lassen können, ist es dringend empfohlen, professionelle Bilder als Inhaber bereitzustellen. 

Dabei gibt es 3 unterschiedliche Arten von Bildern:

Dieses wurde in der Vergangenheit präsent im Suchergebnis angezeigt, mittlerweile hat es stark an Relevanz verloren. Hier einfach das Logo einfügen und darauf achten, dass dieses auch in der Kreisform noch aussagekräftig ist. 

Die ist mit Abstand das präsenteste Bild und sollte Ihre Agentur oder Dienstleistung vereinfacht zeigen. Beim Upload des Bildes haben Sie die Option, dieses als Titelbild hochzuladen. Google garantiert nicht, dass dieses Bild als Ihr Titelbild angezeigt wird.

Hier wird oft das Team, Innenansichten des Büros oder besondere Dienstleistungen oder Services gewählt.

Maße & Richtlinien der Bilder und Videos

Google empfiehlt folgende Standards für Fotos:

  • Format: JPG oder PNG
  • Größe: 10 KB bis 5 MB
  • Empfohlene Auflösung: 720 Pixel hoch, 720 Pixel breit
  • Minimale Auflösung: 250 Pixel hoch, 250 Pixel breit
  • Qualität: Das Foto sollte scharf und gut ausgeleuchtet sein. Sie sollten es nicht stark bearbeiten und nicht zu viele Filter verwenden. Es kommt auf die realistische Darstellung an.

Unsere Erfahrung ist, dass die Bilder eher größer sein sollten als hier angegeben und wir empfehlen den Bildern einen optimierten Dateinamen zu geben, bevor sie hochgeladen werden.

Für Videos gibt es folgende Anforderungen bzw. Richtlinien:

  • Dauer: maximal 30 Sekunden
  • Dateigröße: bis zu 75 MB
  • Auflösung: 720p oder höher

Beschreibung des Unternehmens

Die Beschreibung des Unternehmens bietet die Möglichkeit, potenziellen Kunden mehr über Ihr Geschäft und dessen Angebote zu erzählen. Wichtige Punkte für die Optimierung der Beschreibung sind:

Geben Sie einen klaren Überblick über die Dienstleistungen oder Produkte, die Ihr Unternehmen anbietet. Erwähnen Sie besondere Merkmale oder USPs (Unique Selling Propositions), die Ihr Unternehmen auszeichnen.

Verwenden Sie eine ansprechende, aber professionelle Sprache. Der Ton sollte zur Marke und Zielgruppe passen – informativ, aber auch inspirierend.

Integrieren Sie eine klare Handlungsaufforderung am Ende der Beschreibung, um die Nutzer zu ermutigen, Kontakt aufzunehmen oder Ihre Website zu besuchen. Beispiel: „Kontaktieren Sie uns noch heute für eine kostenlose Beratung.“

Nutzen Sie relevante Keywords in natürlicher Weise innerhalb der Beschreibung, um die SEO-Wirkung zu maximieren. Achten Sie darauf, dass die Keywords sinnvoll eingebettet sind und den Lesefluss nicht stören. Beispiele für Keywords im Versicherungsbereich sind: “Versicherung + Ort” und die einzelnen Versicherungsleistungen, wie “Kfz-Versicherung” oder auch Spezialisierungen wie “Hund OP-Versicherung”.

Halten Sie die Beschreibung informativ, aber prägnant. Nutzen Sie die 750 Zeichen komplett aus.

Produkte und Dienstleistungen im Google Unternehmensprofil einpflegen

Das Hinzufügen von Produkten und Dienstleistungen zu einem Google Unternehmensprofil (GUP) kann die Sichtbarkeit und Attraktivität eines Unternehmens erhöhen. 

Sichtbarkeit und Attraktivität erhöhen durch Hinzufügen von Produkten und Dienstleistungen

Das Hinzufügen von Produkten und Dienstleistungen zu einem Google Unternehmensprofil (GUP) kann die Sichtbarkeit und Attraktivität eines Unternehmens erhöhen. 

Dienstleistungen Produkte
Erscheinen in der mobilen Ansicht Erscheinen in der Desktopansicht
Pflege von Name, Preistyp und ggf. Preis und Beschreibung Pflege von Name, Preis und Beschreibung sowie URL und Foto
Die Beschreibung kann bis zu 300 Zeichen lang sein Die Beschreibung kann bis zu 1000 Zeichen lang sein
Die Produkte können kategorisiert werden

Google trifft diese Unterscheidung von Produkten und Dienstleistungen, jedoch muss dies nicht wörtlich verstanden werden. Wir empfehlen unseren Kunden alle Ihre Services/Produkte, quasi alles, was sie bewerben wollen (auch z.B. ein kostenloses Erstgespräch) an beiden Stellen zu hinterlegen. Idee ist, dass man somit mobil und auf Desktop mit allen seinen Leistungen erscheint.  

Hier sind wichtige Punkte, auf die geachtet werden sollte:

Aktuelle Informationen: Alle eingetragenen Produkte und Dienstleistungen sollten aktuell und relevant sein. Veraltete oder falsche Informationen können potenzielle Kunden abschrecken.

Kurze Beschreibungen:  Jede Dienstleistung und jedes Produkt sollte eine präzise Beschreibung enthalten, die die wichtigsten Informationen abdeckt.

Richtige Kategorien: Produkte sollten in die richtigen Kategorien eingeordnet werden, um die Übersichtlichkeit zu erhöhen.

Hochwertige Bilder: Verwenden von professionellen und ansprechenden Bildern für jedes Produkt. Bilder sollten klar und von hoher Qualität sein, um das Interesse der Nutzer zu wecken.

Transparente Preise: Wenn relevant, sollten die Preise klar und transparent angegeben werden. Dies kann das Vertrauen der Kunden erhöhen und die Wahrscheinlichkeit von Anfragen oder Käufen steigern. Bei Versicherungen oder Finanzierungen sind Preise oft individuell je Kunde, somit empfiehlt es sich hier keine Werte zu hinterlegen. Das Preisfeld ist immer optional und muss nicht ausgefüllt werden.

Angebote und Rabatte: Sonderangebote und Rabatte sollten natürlich deutlich hervorgehoben werden, um zusätzliche Anreize für potenzielle Kunden zu schaffen. Dazu können auch Posts dienen, auf die weiter unten noch eingegangen wird. 

Relevante Keywords: Beschreibungen und Titel der Produkte und Dienstleistungen sollten relevante Keywords enthalten.

URL hinterlegen: Die Produkte erlauben das Hinterlegen eines Links zur Produktseite. Dies ist sehr relevant für die Steigerung des Rankings der Produktseite, da ein Link aus Google immer sehr wertvoll ist. Häufig erlauben Social Media Portale oder Verzeichnisse nur den Link zur Startseite, hier also eine Verlinkung zur relevanten Produktseite zu generieren, ist oft ein ungenutztes Potenzial.

Unique Selling Propositions (USPs): Besondere Merkmale und Vorteile der Produkte und Dienstleistungen sollten in der Beschreibung hervorgehoben werden, um sich von der Konkurrenz abzuheben.

Links & Social Media Profile pflegen

Natürlich bieten Google Unternehmensprofile vor allem für Hotels und Restaurants noch viele weitere Möglichkeiten, um Ihr Menü oder sogar Ihre ganzen Hotelzimmer zu präsentieren und direkt über Google zu verkaufen. Doch auch für B2B-Anbieter oder Standorte ohne physische Produkte lohnt es sich, einmal die Optionen zu prüfen. 

So kann neben dem Website-Link ein Link zur Terminvereinbarung hinterlegt werden. Außerdem sollten Links zu allen vorhandenen Social Media Profilen hinterlegt werden, da diese auch sichtbar im Suchergebnis erscheinen.

Alle Felder im Profil so gut es geht ausfüllen

Da nicht alle Google Maps Rankingfaktoren bekannt sind, empfiehlt es sich, alle Felder zu pflegen, die einem möglich sind, z.B. das Gründungsjahr kann dabei auch zusätzliches Vertrauen schaffen und Angaben zur Barrierefreiheit werden von Besuchern oft dankend angenommen.

Bewertungen als Trust- und Ranking-Faktor im GUP

Bewertungen spielen eine zentrale Rolle bei der Optimierung des Google Unternehmensprofils (GUP) und haben einen erheblichen Einfluss auf das Ranking und das Vertrauen der potenziellen Kunden. Zudem erscheinen sie direkt in den Google-Suchergebnissen und auf Google Maps. Sie sind leicht zugänglich für potenzielle Kunden und können die Klickrate erheblich erhöhen.

Was gute Bewertungen ausmacht:

Aktuelle Bewertungen sind wertvoller als ältere, da sie zeigen, dass das Unternehmen weiterhin aktiv und relevant ist.

Die Begriffe, welche in den Bewertungen verwendet werden, haben Einfluss auf das Ranking. So wird ein Unternehmen, in dessen Bewertungen immer wieder auf die gute Beratungsleistung zu einem Finanzprodukt eingegangen wird, für dieses Finanzprodukt besser ranken.

Die Häufigkeit neuer Bewertungen signalisiert Suchmaschinen, dass das Unternehmen kontinuierlich Feedback von Kunden erhält, was positiv bewertet wird.

Bewertungen von professionellen Rezensenten oder Mitgliedern von Programmen wie Google Local Guides können mehr Gewicht haben als Bewertungen von neuen oder einmaligen Nutzern.

Textbasierte Bewertungen haben in der Regel mehr Einfluss als reine Sternebewertungen, da sie detaillierte Informationen und Kontext bieten.

Bewertungen aktiv “generieren” durch freundliche Ansprache

Nach Erhalt einer unterschriebenen Versicherungspolice oder einer erfolgreichen Beratung eine E-Mail senden, mit dem Link zum Google Bewertungsformular und um eine Bewertung bitten.

Bei persönlichen Termine oder bei der Dienstleistung kann eine kleine Karte mit einem freundlichen Hinweis ausgegeben werden, dass eine Bewertung erwünscht ist. Ein QR-Code, der direkt zur Bewertungsseite führt, ist hilfreich.

Social-Media-Kanäle können genutzt werden, um Follower regelmäßig aufzufordern, Bewertungen zu hinterlassen.

Auf der Webseite können auffällige Banner oder Pop-ups integriert werden, die Besucher um eine Bewertung bitten.

Kunden können direkt im Geschäft um eine Bewertung gebeten werden. Mitarbeiter können nach dem Abschluss eines Kaufs oder einer Dienstleistung darauf hinweisen.

Ein persönlicher Anruf nach dem Kauf, bei dem nach dem Wohlbefinden und der Zufriedenheit des Kunden gefragt wird, kann sehr effektiv sein.

Ein einfaches Feedback-Formular auf der Website kann angeboten werden, das Kunden ausfüllen können. Am Ende des Formulars kann eine Ermutigung zur Bewertung auf Google oder anderen Plattformen eingefügt werden.

Eine Aufforderung zur Bewertung kann in regelmäßige Kundendienstnachrichten oder Newsletter integriert werden.

Dabei können nicht nur Kunden, sondern auch gute Partner gerne bereit sein, eine nette Bewertung zu hinterlassen, um die Zusammenarbeit zu bewerten. Bei Interesse finden Sie hier auch unsere Bewertungsstudie, welche einen guten Überblick über den Stand der Bewertungen in der Versicherungsbranche gibt. 

Das sofortige und richtige Antworten auf Bewertungen

Bewertungen sind wichtig, aber fast genauso wichtig ist die richtige Antwort auf die Bewertung. Folgendes gibt es zu beachten: 

Bewertungen sollten innerhalb von 72h beantwortet werden

Auch nicht kommentierte Bewertungen, also reine Sternebewertungen sollten beantwortet werden und wenn es nur ein einfaches „Danke für Ihre Bewertung ist”.

Die Antwort sollte Keywords enthalten, dies ergibt sich meist auf natürliche Art, indem man sich für die Bewertung zu der beschriebenen Leistung bedankt. Dabei wird die Leistung wiederholt, dies kann ebenfalls positiven Einfluss auf das Ranking haben. 

Natürlich sollte die Antwort zur Frage passen und auf genannte positive wie negative Punkte eingehen.

Schlechte Bewertungen beantworten

Hier sollte zuerst geprüft werden, ob in dieser Bewertung eventuell ein falscher Anbieter bewertet wurde bzw. ob eine Verleumdung oder ein anderer Verstoß gegen die Google Richtlinien stattfand. Dies können darauf spezialisierte Anwälte für einen prüfen und dann die Löschung der Bewertung bei Google anfragen. In diesen Fällen empfehlen Anwälte meist, dass die Bewertung nicht beantwortet sein sollte. Nun kann man aber auch grundsätzlich erstmal alle Bewertungen beantworten und in dem Fall der Beantragung einer Löschung die Antwort nachträglich wieder löschen. 

So wird gerade bei schlechten Bewertungen empfohlen, immer zu antworten. Dabei ist die erste Regel: immer freundlich bleiben! 

Zuerst den Sachverhalt prüfen, teilweise kann der Name mit einer Kundendatenbank abgeglichen werden oder die Kritik erstmal eingeordnet werden nach Service, Produkt oder weiteren Kategorien. 

Teilweise sind einzelne Standorte der erste Anlaufpunkt für Kunden, die sich eigentlich über die Marke oder gewisse Online Services beschweren wollen. Oder es kommt zu Verwechslungen oder es werden Prozesse, die außerhalb des eigenen Einflussbereiches liegen, kritisiert. Dies darf man erwähnen, aber dennoch versichern, dass man die Kritik versteht und hier versucht alles zu verbessern, was einem möglich ist. Ebenso wenn der Kunde nicht in der Datenbank gefunden wurde, dann gerne höflich darauf hinweisen und an eine bestimmte E-Mail-Adresse verweisen, unter der man sich sofort um das Anliegen kümmern wird. Weniger als den Einzelfall zu lösen, geht es hier darum, dass man anderen potenziellen Kunden (Lesern) zeigt, dass man Kritik ernst nimmt, aber diese Kritik auch unberechtigt sein könnte, einfach weil es kein echter Kunde zu sein scheint. Wenn ein Fall erfolgreich geklärt wurde, kann man den Kunden auch bitten, seine Bewertung anzupassen, dies ist für den Nutzer im Nachhinein immer noch möglich. 

Fortlaufende Optimierung des Google Unternehmensprofils: Langfristig an der Spitze bleiben

Eine einmalige Optimierung des Google Unternehmensprofils reicht nicht aus, um dauerhaft eine gute Platzierung in den lokalen Suchergebnissen zu sichern. Die Anforderungen und Algorithmen von Google ändern sich ständig, und auch die Konkurrenz schläft nicht. Außerdem ist GUP eine wichtige Publishingplattform, deren Potenzial nur wirklich genutzt wird, wenn es auch regelmäßig bespielt wird. Dabei sind Aktualisierungen der Unternehmensdaten, wie z.B. veränderte Öffnungszeiten, Kontaktdaten und Angebote, sowie das Beantworten von Bewertungen nur die Basis. Darüber hinaus gibt es noch einige Optionen, wie Sie mit Ihrem Profil dauerhaft interagieren können. 

So wird gerade bei schlechten Bewertungen empfohlen, immer zu antworten. Dabei ist die erste Regel: immer freundlich bleiben! 

Zuerst den Sachverhalt prüfen, teilweise kann der Name mit einer Kundendatenbank abgeglichen werden oder die Kritik erstmal eingeordnet werden nach Service, Produkt oder weiteren Kategorien. 

Teilweise sind einzelne Standorte der erste Anlaufpunkt für Kunden, die sich eigentlich über die Marke oder gewisse Online Services beschweren wollen. Oder es kommt zu Verwechslungen oder es werden Prozesse, die außerhalb des eigenen Einflussbereiches liegen, kritisiert. Dies darf man erwähnen, aber dennoch versichern, dass man die Kritik versteht und hier versucht alles zu verbessern, was einem möglich ist. Ebenso wenn der Kunde nicht in der Datenbank gefunden wurde, dann gerne höflich darauf hinweisen und an eine bestimmte E-Mail-Adresse verweisen, unter der man sich sofort um das Anliegen kümmern wird. Weniger als den Einzelfall zu lösen, geht es hier darum, dass man anderen potenziellen Kunden (Lesern) zeigt, dass man Kritik ernst nimmt, aber diese Kritik auch unberechtigt sein könnte, einfach weil es kein echter Kunde zu sein scheint. Wenn ein Fall erfolgreich geklärt wurde, kann man den Kunden auch bitten, seine Bewertung anzupassen, dies ist für den Nutzer im Nachhinein immer noch möglich. 

Ansprechende, aussagekräftige Bilder & Videos im Profil

Ansprechende und aussagekräftige Bilder und Videos können das Interesse der Nutzer wecken, die Klickrate erhöhen und die Interaktion mit dem Profil fördern. Sie vermitteln außerdem einen professionellen Eindruck.

Worauf es bei den Bildern & Videos ankommt:

Hochauflösende Bilder: Verwenden Sie nur hochwertige, hochauflösende Bilder, die klar und professionell aussehen. Unscharfe oder pixelige Bilder wirken unprofessionell und können potenzielle Kunden abschrecken.

Professionelle Fotografie: Wenn möglich, sollten professionelle Fotografen engagiert werden, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Besonders bei Produktfotos oder Innenansichten des Geschäfts kann professionelle Fotografie den Unterschied ausmachen.

Ansprechende Videos: Videos sollten in hoher Auflösung produziert werden und eine klare, stabile Bildqualität bieten. Verwackelte oder unscharfe Videos hinterlassen einen schlechten Eindruck.

Relevante Inhalte: Bilder und Videos sollten relevante Aspekte Ihres Unternehmens darstellen. Dienstleistungen, das Team, Veranstaltungen und zufriedene Kunden sind gute Motive.

Authentizität: Verwenden Sie authentische, echte Bilder und Videos Ihres Unternehmens anstelle von generischen Stockfotos. Authentizität schafft Vertrauen und Glaubwürdigkeit.

Aktuelle Bilder und Videos: Aktualisieren Sie regelmäßig die visuellen Inhalte, um sicherzustellen, dass sie die aktuelle Realität Ihres Unternehmens widerspiegeln. Neue Produkte, Renovierungen oder Veranstaltungen sollten zeitnah dokumentiert und hochgeladen werden.

Saisonale Anpassungen: Nutzen Sie saisonale oder thematische Inhalte, um das Profil frisch und relevant zu halten. Z.B. festliche Dekorationen zu Weihnachten oder die KFZ-Wechselrunde können redaktionell geplant werden.

Beschreibungen hinzufügen: Jedes Bild und Video sollte eine aussagekräftige Beschreibung und relevante Keywords enthalten, um die SEO zu verbessern und die Auffindbarkeit zu erhöhen.

Geotagging: Nutzen Sie Geotags, um die geographische Relevanz der Bilder und Videos zu verstärken. Dies hilft besonders bei der lokalen Suche.

Interaktive Inhalte:  Nutzen Sie Videos, die interaktiv und ansprechend sind, z.B. Rundgänge, Tutorials oder Kundeninterviews. Solche Inhalte fördern die Interaktion und halten die Nutzer länger auf Ihrem Profil.

Call-to-Actions: Integrieren Sie klare Call-to-Actions in Ihre Videos, wie „Erfahren Sie mehr“, „Besuchen Sie uns“ oder „Kontaktieren Sie uns jetzt“.

Beispiele für effektive visuelle Inhalte im GUP:

Postings im Google Unternehmensprofil für steigende Rankings

Regelmäßige Postings im Google Unternehmensprofil bieten eine effektive Möglichkeit, Kunden auf dem Laufenden zu halten und die Sichtbarkeit des Unternehmens zu erhöhen. Diese Postings können Neuigkeiten, Angebote, Veranstaltungen und Updates beinhalten. Sie helfen nicht nur, das Interesse der Nutzer zu wecken, sondern signalisieren Google auch, dass das Profil aktiv gepflegt wird. Das Teilen von Links zu neuen Blogartikeln oder Websiteinhalten kann außerdem das Ranking und die schnellere Indexierung der neuen Inhalte positiv beeinflussen. Bei Postings sollte auf relevante und ansprechende Inhalte geachtet werden, die klare Call-to-Actions (CTAs) enthalten, um Interaktionen zu fördern.

Sichtbarkeit und Attraktivität erhöhen durch Hinzufügen von Produkten und Dienstleistungen

Questions & Answers beantworten:

Die Fragen-und-Antworten-Sektion im Google Unternehmensprofil (GUP) ist eine wertvolle Funktion, die potenziellen Kunden ermöglicht, direkt auf dem Profil Fragen zu stellen und Antworten zu erhalten.

  • Verbesserte Nutzererfahrung: Kunden erhalten direkt auf dem Profil Antworten auf häufig gestellte Fragen, was ihnen hilft, schnell die benötigten Informationen zu finden.
  • Erhöhtes Vertrauen: Durch das Bereitstellen präziser und hilfreicher Antworten wird das Vertrauen der Kunden gestärkt.
  • Bessere Sichtbarkeit: Regelmäßige und relevante Interaktionen in der Fragen-und-Antworten-Sektion erhöhen die Relevanz des Profils auch für Google.

Kostenloses Beratungsgespräch: Initialzündung für Top Unternehmensprofil Rankings

Der (lokale) SEO Erfolg ist multifaktoriell – bei digitalagenten gehen wir es deshalb ganzheitlich an. Vereinbaren Sie jetzt Ihr kostenloses und unverbindliches Beratungsgespräch. In diesem erhalten Sie konkrete Tipps und strategische Erwägungen – individuell auf Ihr Unternehmensprofil zugeschnitten -, die für mehr Sichtbarkeit, Traffic und schließlich Umsatz sorgen. 

Google Unternehmensprofil und Ranking der lokalen Landingpage verbessern:

Das Google Unternehmensprofil (GUP) und die eigene Website sollten Hand in Hand arbeiten, um die Sichtbarkeit in Suchmaschinenergebnissen (SERP) zu maximieren. Durch gezielte Optimierungsmaßnahmen kann die Website dazu beitragen, das GUP besser auffindbar zu machen und die lokale SEO zu stärken.

Strategien zur Website-Optimierung für ein besseres GUP-Ranking

Konsistenz auf allen Seiten: Sicherstellen, dass Name, Adresse und Telefonnummer (NAP) auf jeder Seite der Website konsistent und korrekt sind. Dies erhöht die Vertrauenswürdigkeit und hilft Suchmaschinen, die Informationen leichter zu verifizieren.

Strukturierte Daten: Die Implementierung von strukturierten Daten (Schema Markup) auf der Website kann den Suchmaschinen helfen, die NAP-Daten besser zu verstehen und zu indexieren. Dies kann durch die Verwendung des LocalBusiness-Schemas im HTML-Code der Website erfolgen. Für Versicherungen existiert hier z.B. ein spezielles LocalBusiness-Schema für “InsuranceAgency” und für Finazdienstleister der Typ “FinancialService”.

Keyword-Recherche: Eine gründliche Keyword-Recherche durchführen, um lokale Suchbegriffe zu identifizieren, die potenzielle Kunden verwenden könnten. Diese Keywords sollten natürlich in die Website-Inhalte integriert werden.

Lokalisierte Inhalte: Erstellung von Inhalten, die spezifisch auf lokale Märkte und Zielgruppen abgestimmt sind. Dies kann Blog-Beiträge, Fallstudien oder lokale Nachrichten umfassen.

Title-Tags und Meta-Beschreibungen: Verwendung lokaler Keywords in Title-Tags und Meta-Beschreibungen, um die Relevanz für lokale Suchanfragen zu erhöhen. Jede Seite sollte individuelle, aussagekräftige Titel und Beschreibungen haben.

Überschriften (H1, H2, H3):  Effektiver Einsatz von Überschriften-Tags, um die Struktur der Inhalte klarzumachen und wichtige lokale Keywords hervorzuheben.

Responsive Design: Sicherstellen, dass die Website auf allen Geräten optimal angezeigt wird. Eine mobilfreundliche Website verbessert nicht nur die Nutzererfahrung, sondern ist auch ein Ranking-Faktor für Google.

Ladezeiten optimieren: Reduzierung der Ladezeiten der Website durch Komprimierung von Bildern, Minimierung von CSS und JavaScript und den Einsatz von Caching. Schnelle Ladezeiten sind besonders für mobile Nutzer wichtig.

Lokale Backlinks: Bemühungen um Backlinks von lokalen Websites, Blogs und Verzeichnissen. Diese erhöhen die Autorität der Website und stärken die lokale Relevanz.

Partnerschaften und Kooperationen: Zusammenarbeit mit anderen lokalen Unternehmen oder Organisationen, um gegenseitige Verlinkungen zu fördern.

Qualität über Quantität: Es wird empfohlen, gezielt nach hochwertigen Websites mit hoher Domain- und Page Authority zu suchen, um Backlinks zu erhalten.

Relevante Partnerschaften: Durch die Zusammenarbeit mit relevanten Websites, Blogs und Online-Magazinen können Backlinks generiert werden.

Pressemitteilungen und Artikel: Artikel und Pressemitteilungen sollten auf Plattformen veröffentlicht werden, die eine hohe Relevanz zum Geschäftsfeld haben, um natürliche Backlinks zu erhalten.

Verzeichnis-Einträge: Lokale und branchenspezifische Verzeichnisse können genutzt werden, um NAP-Daten und Backlinks zu platzieren.

Aktuelle Informationen: Die Website sollte immer auf dem neuesten Stand gehalten werden. Regelmäßige Aktualisierungen von Öffnungszeiten, Dienstleistungen und anderen relevanten Informationen sind wichtig.

Optimierung von Content: Mit WDF*IDF Tools werden Texte sowohl bei der Erstellung, als auch im fortlaufenden Betrieb ständig weiter optimiert, um für Kunden und Google relevant zu sein und zu bleiben. 

Blog und News-Sektion: Ein Blog oder eine News-Sektion führen, um regelmäßig frische Inhalte zu veröffentlichen. Dies signalisiert Suchmaschinen, dass die Website aktiv und relevant ist.

Interne Verlinkung: Mithilfe einer nachfrageorientierten Informationsarchitektur lässt sich eine sinnvolle semantische Querverlinkung herausarbeiten, welche alle Seiten in Ihrem Ranking unterstützt und den User sinnvoll durch die Seite leitet. 

Anchor Text: Beschreibende und relevante Ankertexte für interne Links unterstützen sowohl die Benutzer als auch die Suchmaschinen dabei, den Inhalt besser zu verstehen.

Verlinkung zum GUP: Auffällige Links zum Google Unternehmensprofil auf der Website platzieren. Call-to-Actions wie „Bewerten Sie uns auf Google“ oder „Finden Sie uns auf Google Maps“ nutzen.

Bewertungen ausspielen: Die Bewertungen von Google können auf der Website ausgespielt werden, dies spart Kosten für ein separates Tool zur Bewertungssammlung und Google Bewertungen genießen beim Nutzer immer noch ein hohes Vertrauen.

Google Maps Einbettung: Eine Google Maps Karte mit dem Standort in die Kontaktseite einbetten. Dies verbessert die Nutzererfahrung und unterstützt die lokale SEO.

Lokale Citations verbessern das Google Unternehmensprofil Ranking

Citations sind Erwähnungen eines Unternehmens im Internet, die die grundlegenden NAP-Daten und die Domain enthalten. Diese Erwähnungen können auf verschiedenen Websites wie lokalen Verzeichnissen, Branchenportalen, Blogs und Bewertungsseiten erscheinen. Lokale Backlinks und Citations werden bei der Strategie zur lokalen Optimierung häufig ignoriert, da sie als sehr aufwändig eingeschätzt werden. Jedoch ist es einer der wichtigsten Rankingfaktoren und heutzutage oft das einzige, was einen noch von der Konkurrenz abhebt. Dank Local Listing Tools wie Yext, ist zumindest das Herstellen einer gesunden Basis auch nicht wirklich aufwändig oder teuer. 

Arten von Citations und Optimierung

Diese Citations erscheinen auf gut strukturierten Verzeichnissen oder Plattformen, die speziell für die Auflistung von Unternehmensinformationen entwickelt wurden. Beispiele sind Bing, Apple Maps, 11880 und Gelbe Seiten. Branchenrelevante Unternehmensverzeichnisse für Finanzen und Versicherungen sind z.B.VERSICHERUNG24.BIZ und WhoFinance.

Diese Citations können auf verschiedenen Webseiten erscheinen, wie Blogs, Vereinsseiten, Online-Zeitungsartikeln oder Partnerseiten, die Unternehmensinformationen in einem weniger strukturierten Format enthalten.

Warum sind Citations wichtig?

Verbesserung der Sichtbarkeit: Citations helfen Suchmaschinen, die Existenz und Legitimität eines Unternehmens zu bestätigen. Viele Erwähnungen an verschiedenen Orten erhöhen die Chancen, dass ein Unternehmen in den lokalen Suchergebnissen erscheint.

Glaubwürdigkeit und Vertrauen: Konsistente Citations stärken das Vertrauen von Suchmaschinen und Nutzern in die Richtigkeit der Unternehmensinformationen.

Lokale SEO: Citations sind ein wesentlicher Bestandteil der lokalen Suchmaschinenoptimierung. Sie tragen dazu bei, die Relevanz und Autorität eines Unternehmens in einer bestimmten geografischen Region zu erhöhen.

Erstellung neuer Citations

Manuelle Eintragungen: Neue Citations können manuell in relevanten lokalen und branchenspezifischen Verzeichnissen und auf Bewertungsseiten erstellt werden. Dies stellt sicher, dass die NAP-Daten korrekt und vollständig sind.

Automatisierte Tools: Tools wie Moz Local, Yext oder uberall können verwendet werden, um Citations effizient zu verwalten und neue Einträge automatisch zu erstellen.

Google Unternehmensprofil Ranking messen

Das Ranking des Google Unternehmensprofils (GUP) unterscheidet sich stark von dem einer Website, da es je nach Standort stark variiert. So rankt ein Unternehmen in Google Maps fast immer auf Position 1, würde der Suchende direkt vor der Tür der Agentur bzw. des Standortes stehen. Wenn man nun jedoch 2 Querstraßen weiter geht und “Versicherung in meiner Nähe” sucht, wird das Ranking schon ganz anders aussehen. Dies ist bei dem Web Suchergebnis oft weniger divers, d.h. ob man in Berlin nach “Versicherung Berlin” sucht oder dieselbe Anfrage aus Stuttgart startet, wird wahrscheinlich zu ähnlichen Suchergebnissen führen. Lediglich die Standorte im 3-Pack unterscheiden sich, da diese eben Standortspezifisch sind. Google möchte hier immer einen Standort in Ihrer Nähe für Sie anzeigen. 

Aus diesem Grund hat Local Falcon eine standortbasierte Abfrage des Rankings entwickelt, mit Daten direkt aus der Google API. 

Dies sieht dann ungefähr so aus: 

Dabei bildet das Google Unternehmensprofil den Mittelpunkt der Analyse. Wie hier in grün zu sehen ist, ist das Ranking für das festgelegte Keyword genau an dem Standort auf Position 1. Nun wird in einem definierten Umkreis mit regelmäßigen Abständen das Ranking für dieses Keyword abgerufen. Je weiter man sich vom Mittelpunkt (dem GUP) entfernt, umso schlechter wird das Ranking. Ein gut optimiertes Profil kann zumeist auch in einem größeren Radius ein besseres Ranking erzielen. 

Das Monitoring des Google Unternehmensprofils (GUP) Rankings ist entscheidend, um die Leistung des Profils kontinuierlich zu überwachen, Optimierungspotenziale zu identifizieren und zeitnah auf Veränderungen zu reagieren. Ein regelmäßiges und systematisches Monitoring hilft auf Dauer die richtigen Maßnahmen abzuleiten, um die Sichtbarkeit zu erhöhen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Wettbewerbsfähigkeit zu sichern. Ohne Monitoring können wichtige Trends und Probleme übersehen werden, was negative Auswirkungen auf das Ranking und die Kundeninteraktionen haben kann.

Hierzu sollte Local Falcon natürlich in Verbindung mit den Statistiken verwendet werden, welche Google hier zum eigenen GUP zur Verfügung stellt. Besonders die Anzahl Calls korrelieren erfahrungsgemäß mit der Entwicklung des Rankings im Versicherungsbereich.

Wichtige Kennzahlen für das Monitoring

ATRP (Local Falcon): Average Total Ranking Position ist die durchschnittliche Rankingposition eines Unternehmens über alle gesuchten Datenpunkte hinweg, auch wenn es nicht unter den ersten 20 Ergebnissen zu finden war.

Impressionen Desktop und Mobil (Google Statistiken): Aufrufe des GUP mobil oder über Desktop.

Leads und Aktionen (Google Statistiken): Klicks auf „Website besuchen“, „Anrufen“ und „Wegbeschreibung“.

Bewertungen (Google Statistiken): Anzahl und Durchschnittsbewertung der abgegebenen Kundenbewertungen.

Google Unternehmensprofil Ranking verbessern bei mehreren Standorten

Für Unternehmen mit mehreren Standorten ist die Verwaltung und Optimierung des Google Unternehmensprofils (GUP) eine komplexe Aufgabe. Doch dank der Uploadfunktion im Google Business Backend, der Google API und vielen wiederkehrenden Aufgaben skaliert der Prozess extrem. Über spezialisierten Tools kann dabei noch das Beantworten von Bewertungen, der Aufbau von lokalen Links und das Bereinigen von geschlossenen Standorten stark automatisiert werden.

Nutzung von APIs und Tools zur Optimierung mehrere Standorte

Google ermöglicht den Upload eines Datenfeeds. In diesem können viele der oben genannten Kriterien direkt optimiert werden und die Daten somit regelmäßig aktualisiert werden.

Neue Standorte werden direkt live gestellt, wenn der Account initial eine Freigabe für das Veröffentlichen neuer Standorte angefragt hat.

Content: Einzigartige, optimierte Beschreibungstexte können hier je Standort generiert werden, für einen sehr geringen Stückpreis, da Leistungen und Services oft übereinstimmen und “nur” eine lokale Anpassung notwendig ist.

Automatisierte Bewertungbeantwortung: digitalagenten bietet das automatisierte oder auch teilautomatisierte Beantworten von Bewertungen.

Zentrale Bewertungsverwaltung: Plattformen wie Yext bieten eine zentrale Verwaltung aller Bewertungen für mehrere Standorte. Diese Tools ermöglichen es, Bewertungen zu überwachen, darauf zu reagieren und Berichte zu erstellen, um die Performance zu analysieren. Dabei werden hier neben Google besonders auch die Bewertungen in anderen Verzeichnissen berücksichtigt.

Local Listing Tool: Ein Tool wie Yext sorgt dafür, dass alle Standorte in den wichtigsten Verzeichnissen gelistet sind und die Informationen konsistent bleiben.

Überwachung und Bereinigung: Durch unseren optimierten Prozess entfernen wir Einträge auch wieder, nachdem Büros geschlossen wurden, da dies oft ein rechtliches Problem darstellt. Zusätzlich können auch Facebook Seiten entfernt werden, wenn hier z. B. Markenrechte durch den Fortbestand der Facebook Seite nach Schließung eines Standortes bestehen.

Analytics-Tools: Local Falcon und Google Business Statistiken bieten detaillierte Daten zur Performance jedes Standorts. Diese Daten können über APIs in zentrale Dashboards integriert werden, um die Sichtbarkeit und Interaktionen der einzelnen Standorte zu überwachen.

Reporting: Tools wie Data Studio oder Tableau können verwendet werden, um maßgeschneiderte Berichte zu erstellen. Dies ermöglicht die Visualisierung der Performance der Standorte und z.B. die Einteilung und Auswertung nach Region.

Fazit

Da die Relevanz des Google Unternehmensprofils (GUP) in den Suchmaschinenergebnissen (SERP) weiterhin wächst und immer mehr ins Auge fällt, ist es wichtiger denn je, dieses mächtige Werkzeug optimal zu nutzen. Eine Optimierung erreicht man durch die gesunde Kombination aus optimiertem Profil, optimierter lokaler Website (inkl. lokal relevantem Content versteht sich) und hoher lokaler Relevanz durch Vernetzung mit lokalen Partnern und der konsequenten Eintragung in lokale Verzeichnisse.

Natalie Hufeland

Natalie Hufeland

Senior SEO Manager

Natalie Hufeland ist als SEO und Projektmanager spezialisiert auf lokale Optimierung um Kunden mit einem, wie auch tausenden Standorten einen lokalen Vorteil in der Sichtbarkeit zu verschaffen.