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Handlungsbedarf bei Google-Bewertungen für alle deutschen Versicherer

Studien zufolge hat sich seit Beginn der Corona-Pandemie das Suchverhalten von Online-Nutzern im Hinblick auf Versicherungen geändert. Demnach halten immer mehr Nutzer nach Online-Bewertungen Ausschau. Besonders beliebt sind dabei Google-Bewertungen. Fast 50.000 Google-Bewertungen haben deutsche Versicherungsagenturen 2019 erhalten, 232 Bewertungen pro Tag. Damit ist der Wert in fünf Jahren um das 90-Fache gestiegen. Doch wie bewerten Online-Nutzer Versicherungsunternehmen? Die Studie liefert eine Bestandsaufnahme, wie Agenturen der größten deutschen Versicherungen anhand ihrer Google-Bewertungen abschneiden, und offenbart branchenweit Optimierungspotenzial.

Diese Versicherungen wurden untersucht:

  • Allianz
  • Continentale
  • DEVK
  • Gothaer
  • LVM Versicherung
  • Signal Iduna
  • Wüstenrot & Württembergische
  • Alte Leipziger
  • Debeka
  • ERGO (inklusive DKV)
  • HDI
  • Provinzial
  • SV SparkassenVersicherung
  • Zurich
  • AXA
  • Deutsche Vermögensberatung
  • Generali
  • HUK-COBURG
  • R+V Versicherung
  • Versicherungskammer Bayern

Folgende Fragen beantwortet die Studie:​

  • Welches Versicherungsunternehmen besitzt die höchste Abdeckung mit Google-My-Business-Profilen für seine Versicherungsagenturen?
  • Wie viele Agenturen haben mindestens eine Google-Bewertung?
  • Wie hoch ist die durchschnittliche Anzahl der Bewertungen pro Versicherungsagentur?
  • Wie hat sich die Bewertungsanzahl pro Jahr seit 2010 entwickelt?
  • Welche Anzahl an Bewertungen pro Tag verzeichnet die Versicherungsbranche?
  • Wie ist der Bewertungsdurchschnitt pro Versicherungsunternehmen (über alle Versicherungsagenturen)?
  • Welche Versicherungsagentur hat die meisten Google-Bewertungen?
  • Wie häufig antworten Versicherungsagenturen auf eine Google-Bewertung?
Bewertungskriterien der Studie zu Google Bewertungen von Versicherungsagenturen

Studie zu Google-Bewertungen deutscher Versicherungsagenturen herunterladen

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    Datenbasis der Studie

    Google-Bewertungen von 19 deutschen Versicherungsunternehmen

    Die 19 größten deutschen Versicherungsgesellschaften

    Google-Bewertung deutscher Versicherung von über 33.000 GMB-Profilen

    Über 33.000

    Google-My-Business-Profile

    Mehr als 120.000 Google-Bewertungen deutscher Versicherungsagenturen

    Mehr als 120.000

    Google-Bewertungen

    Ergebnisse der Studie

    Präsenz deutscher Versicherungsunternehmen in Google My Business
    18% der Versicherungsagenturen haben noch kein Google-My-Business-Profil

    Der Großteil der Versicherungsagenturen hat den Grundstein für ein erfolgreiches Empfehlungsmarketing mit Google gelegt. Ein Versicherer verpasst jedoch die Chance, Google-Bewertungen zu sammeln.

    Mehr Google-Bewertungen für deutsche Versicherungsagenturen

    Nicht alle Versicherer können vom Trend steigender Google-Bewertungen profitieren

    Deutsche Versicherer haben im Durchschnitt 3,7 Google-Bewertungen pro Agentur. Vier Versicherer liegen weit darunter: Sie verzeichnen weniger als eine Kundenbewertung pro Agentur.

    Geringe Antwortrate deutscher Versicherer auf Google-Bewertung

    Versicherer sind bei der Kundeninteraktion über Google-Bewertungen zurückhaltend

    Nur eine von fünf Google-Bewertungen wird durchschnittlich beantwortet. Ein Versicherer ist absoluter Vorreiter in der Kundeninteraktion und antwortet auf über 80% aller Bewertungen.

    Ranking der Versicherer entsprechend ihrer Nutzung von Google-Bewertungen

    Besseres Empfehlungsmarketing in drei Schritten

    Für eine maximale Präsenz im Umkreis der Google-Suche und bei Google Maps: Erfahren Sie im drei-Schritte-Ansatz der Studie, wie Sie das Potenzial von Google-Bewertungen optimal auch für Ihr Empfehlungsmarketing nutzen können. Gern beraten wir Sie auch persönlich zu maßgeschneiderten effizienten Prozessen zur Erstellung und Optimierung von Google-My-Business-Profilen.

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