Studie zu Google-Bewertungen
in der Versicherungsbranche

Handlungsbedarf bei Google-Bewertungen für alle deutschen Versicherer

Studien zufolge hat sich seit Beginn der Corona-Pandemie das Suchverhalten von Online-Nutzern im Hinblick auf Versicherungen geändert. Demnach halten immer mehr Nutzer nach Online-Bewertungen Ausschau. Besonders beliebt sind dabei Google-Bewertungen. Fast 50.000 Google-Bewertungen haben deutsche Versicherungsagenturen 2019 erhalten, 232 Bewertungen pro Tag. Damit ist der Wert in fünf Jahren um das 90-Fache gestiegen. Doch wie bewerten Online-Nutzer Versicherungsunternehmen? Die Studie liefert eine Bestandsaufnahme, wie Agenturen der größten deutschen Versicherungen anhand ihrer Google-Bewertungen abschneiden, und offenbart branchenweit Optimierungspotenzial.

Diese Versicherungs­gesellschaften wurden untersucht​

Folgende Fragen beantwortet die Studie:

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Datenbasis der Studie:

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Die 19 größten deutschen Versicherungsgesellschaften

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Über 33.000 Google Unternehmensprofile

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Mehr als 120.000 Google-Bewertungen

Ergebnis der Studie:

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18% der Versicherungsagenturen haben noch kein Google Unternehmensprofil

Der Großteil der Versicherungsagenturen hat den Grundstein für ein erfolgreiches Bewertungsmanagement gelegt. Ein Versicherer verpasst jedoch die Chance, Google-Bewertungen zu sammeln.

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Nicht alle Versicherer bemühen sich aktiv um Google-Bewertungen

Deutsche Versicherer haben im Durchschnitt 3,7 Google-Bewertungen pro Agentur. Vier Versicherer liegen weit darunter: Sie verzeichnen weniger als eine Kundenbewertung pro Agentur.

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Versicherer sind in der Kundeninteraktion zurückhaltend

Nur eine von fünf Google-Bewertungen wird durchschnittlich beantwortet. Ein Versicherer ist absoluter Vorreiter in der Kundeninteraktion und antwortet auf rund 75% aller Bewertungen.

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Besseres Empfehlungs­marketing in drei Schritten

Für eine maximale Präsenz im Umkreis der Google-Suche und bei Google Maps: Erfahren Sie im drei-Schritte-Ansatz der Studie, wie Sie das Potenzial von Google-Bewertungen optimal auch für Ihr Empfehlungsmarketing nutzen können. Gern beraten wir Sie auch persönlich zu maßgeschneiderten effizienten Prozessen zur Erstellung und Optimierung von Google Unternehmensprofilen.

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